“天视自我民视，天听自我民听。”马克思主义认为，人民群众是历史的创造者，是真正的英雄，是社会物质财富和精神财富的创造者，是实现政治和社会变革的决定性力量。中国共产党自成立之日起，就把“人民”二字铭刻在心，奋力书写了一部与人民心连心、同呼吸、共命运的百年奋斗史。从“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”的雷锋到“水过不去，拿命来铺”的黄大发，从“生也沙丘，死也沙丘，父老生死系”的焦裕禄到“不带私心搞革命，一心一意为人民”的谷文昌，共产党人身上流了多少汗水，脚上沾了多少泥土，群众心里就能感受到多少温暖。走好新时代党的群众路线，党员干部就必须牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，用心用情把好事实事做到群众心坎上。

始终把人民放在心中最高位置。“江山就是人民，人民就是江山。”我们党为人民而生，因人民而兴，在任何时候都不能忘了人民群众这个根，都必须坚持一切为了人民、一切依靠人民，始终把人民放在心中最高位置。不论是井冈山革命根据地的“一罐盐”，还是长征途中的“半条棉被”，不论是“沂蒙母亲”王换于抚养40多名革命后代，还是杨荣显含泪送8个孩子参军，这些感人至深的故事都见证了我们党与群众的鱼水深情。然而，当下少数党员干部在践行群众路线方面却出现了一些问题：或高高在上，漠视群众冷暖；或态度粗暴，当起了“官老爷”；或与民争利，侵害人民群众的利益。这些都严重损害了党的形象，削弱了党与人民群众的血肉联系。习近平总书记强调：“始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作。”广大党员干部要认清“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，始终牢记共产党就是为人民服务的、就是为老百姓办事的，把自己当作群众的一员，把群众的事当作自己的事，做到以人民忧乐为忧乐、以人民甘苦为甘苦，把全部心思和精力真正用在为民办实事、让老百姓过上好日子上；要认清“我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险就是脱离群众”，始终坚持以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，不断增强人民群众对党的信任和信心，确保党始终保持同人民群众的血肉联系，筑牢党长期执政最可靠的群众根基。

坚持从群众切身需要来考量。进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民群众对美好生活的需要越来越广泛、越来越丰富，不仅对物质文化生活有了更高标准，在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求也日益增长。习近平总书记指出：“什么是好事实事，要从群众切身需要来考量，不能主观臆断，不能简单化、片面化。哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩。”党员干部要把“群众切身需要”作为好事实事的标尺，做到“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，求真务实、苦干实干，从群众切身利益出发谋划工作，力戒形式主义和官僚主义，坚决不搞劳民伤财的“形象工程”“政绩工程”。把好事实事做到群众的心坎上，就要坚持问题导向，从群众的急难愁盼问题出发，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手，深入实际、深入基层，了解群众的所思所想、所愿所盼，对群众的操心事、烦心事、揪心事“时时放心不下”，把实事办好、把好事办实，让人民群众享有更多实实在在的获得感、幸福感、安全感。

注重改进群众工作方法。从群众切身需要考量什么是好事实事，首先要开展好调查研究。调查研究是一个“从群众中来，到群众中去”的过程，也是一个“发现问题、分析问题、解决问题”的过程。我们党一直注重调查研究，毛泽东同志认为，调查研究“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。习近平总书记把“提高调查研究能力”摆在解决实际问题必备能力的重要位置，强调“当县委书记一定要跑遍所有的村，当市委书记一定要跑遍所有的乡镇，当省委书记一定要跑遍所有的县市区”。党员干部既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，又要到群众意见多的地方去，到工作做得差的地方去，到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去调查研究，这样才能真实掌握群众愿望，及时了解群众疾苦。其次要畅通和规范群众利益诉求渠道。主动强化互联网思维，提高通过信息网络组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本领，充分利用微信、微博等社交媒体平台，听民声、察民情、聚民智、解民忧，坚持网上与网下同向发力做好群众工作。要重视信访工作，把群众来信来访作为改进群众工作方法、提升工作质效的“助推器”，对于送上门来的群众工作上心用心，把政策讲清楚、把措施摆出来、把路线图拿出来，不折不扣地把群众反映强烈的突出问题解决到位，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。第三要强化精准思维。对当务之急，要立说立行、紧抓快办，不慢慢吞吞、拖拖拉拉；对长期任务，要保持战略定力，坚持一张蓝图绘到底，滴水穿石、久久为功，做到“致广大而尽精微”，以绣花功夫把好事实事解决好，避免出现“解决一个问题，留下十个遗憾”的情况。

2022-07-20
来源：解放军报
作者：王慧〔中央党校（国家行政学院）马克思主义学院〕